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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo reservar su servicio de traslados al aeropuerto?
Para reservar un servicio de taxi, complete un formulario de reserva en nuestro sitio web.
¿Con cuánto tiempo de adelanto tengo que hacer mi reserva?
Le recomendamos que haga su reserva lo antes posible aunque lo puede intentar hasta 24 horas antes de la hora del servicio (sujeto a disponibilidad de vehículos).
¿Sus coches de traslado al aeropuerto están equipados con aire acondicionado?
Sí, todos nuestros vehículos están equipados con aire acondicionado.
¿Aplicáis algún tipo de tasas adicionales Sobre los precios anunciados en línea?
El precio que le aparece en línea es el precio final por pagar. No aplicamos ningún tipo de cargos adicionales. El precio de su formulario de reserva y él de su bono de reserva es el precio final por pagar.
¿Es seguro que introduzca en la web los datos de mi tarjeta de crédito?
Sí. Los datos de tu tarjeta de crédito no se introducen hasta el último paso del proceso de reserva, en el cual eres redirigido a un servidor totalmente seguro de la entidad bancaria donde efectúas el pago. Direct Disney nunca tiene acceso ni memoriza en sus bases de datos los datos de tu tarjeta y por lo tanto no corres ningún peligro.
¿Cómo puedo pagar mi reserva?
El pago se puede hacer en efectivo (directamente al conductor) o con tarjeta de crédito en el momento de la reserva.
Aceptamos PayPal, Visa crédito/ débito, Mastercard...
¿Dónde voy a encontrar al chófer?
El chófer le estará esperando en la sala de llegadas del correspondiente aeropuerto, llevando un cartel con su nombre y apellidos. Si desea ser recogido de su hotel, el chófer le esperará en la recepción del hotel.
¿Seré llevado y recogido directamente mi hotel o dirección privada?
Sí. Todos nuestros traslados privados llevarán a tu grupo directamente al hotel o dirección privada indicada, y del mismo modo os recogerán en ese lugar el día de vuestro regreso.
¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?
Todos nuestros conductores monitorizan las horas de llegada de los vuelos y trenes para asegurarse de recogeros a tiempo en caso de producirse algún leve retraso. Si vuestro número de vuelo cambia, es reprogramado o sufre de un retraso importante (más de 2 horas) por favor contáctenos por correo electrónico o por teléfono para comunicarnos los cambios.
¿Qué tipo de vehículos utilizáis en los traslados?
MPV, monovolúmenes o minivan de 1 a 8 pasajeros. Peugeot 508, VW Caravelle , Renault Trafic, Mercedes Vito o Classe V...
¿Qué significa "minivan privado X2" en su sistema de reservas?
Cuando reservas un "minivan privado X2", esto significa que recibirás ya sea una camioneta y un automóvil sedán, o dos camionetas, según nuestra disponibilidad en el momento de tu reserva. Esta opción generalmente se ofrece para grupos de 9 a 12 personas, asegurando espacio suficiente para todos los pasajeros y su equipaje.
¿Qué tipo de política tiene respecto a los bebés y los niños a bordo?
Podemos proporcionar hasta 1 silla de niños y hasta 2 asientos elevadores sin cargo, siempre bajo previa petición.
Deseo cancelar mi traslado. ¿Cómo puedo hacerlo?
Cualquier traslado puede ser cancelado Sin Cargos hasta 3 horas antes del día del primer traslado, como se especifica en nuestras Condiciones Generales.
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